支付常见问题及解决方法

1、支付完成后长时间页面静止,没有返回“已收到订单”的确认页面。

  • 首先核对是否在支付时输入了正确的金额,如果确认输入的金额无误,请在10分钟以后点击“我的订单”查看此笔订单状态,如果订单状态为“正在处理”,则表明此订单已经支付成功。此时不用任何操作等待 卖家发货即可。
  • 检查后发现输入金额有误,联系网站微信客服。
  • 确认支付金额正确但是1小时后通过查询该笔订单状态仍然为“待付款”,联系网站微信客服。

2、如何继续支付未完成付款的订单?

点击“我的订单”(手机用户在登录会员中心后点击“订单”),找到该订单后点击“付款”即可继续支付。